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L'atout marketing le plus négligé d'une entreprise

J’ai passé de nombreuses années à travailler dans le domaine des affaires et du marketing. Dans ce rapport, nous constatons que si de nombreuses entreprises ont survécu jusqu’à présent, elles oublient ce qu’il faut pour prospérer et survivre. L’avenir doit être différent maintenant car chaque client doit être commercialisé de manière à réaliser de meilleurs profits. Attirer de nouveaux clients est formidable, mais fidéliser les anciens clients est encore plus important car ils vous font souvent confiance.

Avec une base de données de clients existants, cela rend la vie beaucoup plus facile. Les entreprises doivent passer à des alliances de bases de données avec leurs clients. Mais même avec une bonne clientèle, ils doivent être informés, et s’ils sont négligés, quelqu’un d’autre les aura. De nombreuses entreprises (plus de 50%) sont coupables de négliger leurs clients actuels et anciens. Pensez à ce que vous ressentiriez si, après avoir dépensé votre argent durement gagné pour un produit ou un service, vous n’étiez pas rappelé et que vous n’entendiez plus jamais parler d’eux.

Les statistiques montrent également que 65% des personnes arrêtent de faire affaire avec une entreprise parce qu’elles estiment qu’elles ne sont pas importantes pour l’entreprise. Ce n’est pas toujours le prix, la qualité, le choix ou toute autre raison pour laquelle les clients cessent de faire affaire avec une entreprise en particulier. La raison principale est que le client cesse de se sentir important pour l’entreprise. Ils s’attendent à ce que vous commercialisiez et leur vendiez. Et si vous ne le faites pas, ils iront ailleurs pour dépenser leur argent durement gagné. Dites-leur qu’il y a quelque chose de spécial et de nécessaire, et ils vous aimeront pour cela.

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