Main menu

Pages

Formation à la vente : comment reconnaître et gérer différents types de personnalité

Si vous êtes propriétaire ou gestionnaire d’une petite entreprise, vous jouez probablement assez souvent le rôle de vendeur. Plus vous êtes bon en vente, plus votre entreprise aura du succès.

Si vous adoptez une approche “taille unique” lorsque vous traitez avec des clients potentiels, vous limitez probablement votre potentiel de vente. Vous devez vous renseigner sur les différents types de personnalité et ajuster votre présentation en conséquence.

Je divise les prospects en 4 types de personnages et pour les rendre plus faciles à mémoriser, j’utilise des animaux et leur comportement pour aider à s’en souvenir.

Les animaux sont : hibou, inséparable, vache et rhinocéros

album sage. Ils y parviennent en posant des questions. Ils veulent connaître tous les détails.

Donc, si vous avez affaire à un hibou, vous connaissez mieux votre produit. La bonne chose est que si vous répondez à toutes leurs questions, ils sont généralement prêts à acheter.

De nombreux agents de sécurité s’entendent à merveille avec leurs clients. Ils parlent de sport, se souviennent du prénom de leurs enfants et les invitent à déjeuner dès qu’ils le peuvent. Ces clients sont des Love Birds. C’est ce qu’on appelle la vente relationnelle et ça marche. Lorsque vous découvrez des intérêts communs avec un client potentiel, vous établissez une connexion. Lorsque deux personnes découvrent qu’elles ont des choses en commun, elles ont tendance à se faire confiance et nous savons tous que la confiance est un facteur très important dans la finalisation d’une vente.

Le type de personnalité de la vache est un peu difficile à gérer. Les vaches ont une mentalité de troupeau. Ils s’inspirent de ce que font les autres autour d’eux. Ils adorent les recommandations et sont probablement les plus faciles à vendre. Mais il y a un problème avec les vaches. Après la vente, s’ils parlent à des amis ou même à vos concurrents, ils peuvent avoir des doutes – vous savez, l’acheteur a regretté et vous souhaitez annuler ou modifier sa commande. Il est donc préférable de s’assurer qu’ils comprennent les fonctionnalités, les termes et les conditions.

Le rhinocéros est notre quatrième type de personnalité et peut être le plus difficile à gérer. Il est généralement occupé et veut atteindre le résultat net, ou le prix, le plus rapidement possible. Il n’a pas la patience d’écouter votre argumentaire de vente et voudra contrôler la conversation. Comment s’occuper d’un rhinocéros ? Être une licorne. Montrez-lui que votre temps est également précieux. Allez droit au but rapidement et convainquez-le que les avantages de votre produit ou service valent la peine de prendre le temps de les examiner.

Pour réussir dans la vente, vous devez être capable de reconnaître et de vous engager avec les quatre types de personnalité. Posez-vous cette question. Quel est mon type de personnalité ? La plupart de vos clients vous ressembleront probablement beaucoup. Pour être un excellent vendeur, vous devez être en mesure de vendre à toutes sortes de clients potentiels. Pour ce faire, vous devez reconnaître et vous adapter aux quatre types de personnalités.

Une fois que vous maîtriserez ce concept, vous serez sur la bonne voie pour devenir le meilleur producteur.

Comments