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Éthique des affaires - Pourquoi sont-elles importantes dans une petite entreprise ?

Il y a rarement une personne qui n’est pas confrontée à un dilemme éthique ou moral à un moment donné de sa vie professionnelle. Qu’il s’agisse du propriétaire d’une entreprise multinationale, d’un petit entrepreneur ou d’un employé nouveau ou établi, tout le monde est susceptible de rencontrer une telle situation à terme. Tout comme un dilemme moral personnel, un individu est confronté à prendre une décision basée sur la façon dont cela affecte non seulement lui-même, mais comment cela affecte l’organisation dans son ensemble. L’un des principaux problèmes liés à un dilemme éthique dans les affaires est que les individus sont souvent affectés par les bénéfices de l’entreprise et la légitimité de la décision.

Le Business Ethics Institute, dont la devise est « Faire des affaires de manière éthique pour de meilleures affaires », décrit le terme éthique des affaires en tant que tel.

L’éthique des affaires est l’application de valeurs éthiques au comportement des entreprises. Elles s’appliquent à tous les aspects du comportement des entreprises, des stratégies du conseil d’administration à la manière dont les entreprises traitent leurs fournisseurs, en passant par les techniques de vente et les pratiques comptables. L’éthique va au-delà des exigences légales de l’entreprise et est donc discrétionnaire. L’éthique des affaires s’applique au comportement des individus et au comportement de l’organisation dans son ensemble. Il s’agit de la façon dont l’entreprise exerce ses activités et de son comportement intrinsèque.

Aussi claire que soit cette définition, elle est certainement sujette à interprétation. Par conséquent, il faut comprendre que l’application de l’éthique des affaires dans n’importe quelle situation est entièrement personnelle.

On peut également comprendre l’éthique des affaires, et l’éthique de toute nature, comme l’application d’un sens de l’équité à une situation. Même avec un sens de la clarté appliqué à l’utilisation de l’éthique des affaires, arriver à une décision juste et éthique peut être un processus complexe pour la plupart des individus. Le sujet de l’éthique des affaires a été une source de grand débat ces dernières années, car les PDG de grandes (et petites) entreprises se sont révélés moins éthiques dans leur façon de faire des affaires et dans leur comportement personnel. Cependant, on peut affirmer que tout individu qui ne pratique pas une éthique de travail ne peut pas être une éthique personnelle, bien que l’inverse puisse ne pas être vrai non plus. L’éthique en général a une longue histoire d’applications. Il y a des siècles, les pratiques morales d’un homme définissaient qui il était en tant qu’individu. Cependant, avec la croissance de la population, la nécessité d’intégrer les meilleures pratiques commerciales dans l’entreprise est devenue un peu moins importante car il y avait toujours un autre client au coin de la rue et le propriétaire de l’entreprise a rarement été au centre de l’attention de la communauté. de la même façon. C’était peut-être dans le passé. La direction de l’entreprise a pris un siège arrière et a embauché des représentants pour faire face à toute retombée. L’éthique dépend de plusieurs facteurs, dont le plus important est la culture. Encore une fois, comme l’homme d’affaires du passé, les pratiques éthiques d’une culture dépendront dans une large mesure de la valeur qu’on leur accorde. L’éthique des affaires a le conflit peu attrayant qu’elle entre souvent en conflit avec ce qui est légal. Souvent, ce qui est “juste” n’est pas nécessairement ce qui est légal, et l’entreprise doit tenir compte de cette incohérence lorsqu’elle porte des jugements éthiques. Bien que de nombreuses personnes dans le monde des affaires pensent qu’une entreprise n’a pas de place pour l’éthique si elle veut fonctionner de manière compétitive, le nombre de dénonciateurs dans les entreprises indique qu’il y a encore de la place pour l’éthique dans les affaires.

Les sociétés occidentales accordent une grande importance au succès. Cependant, dans les affaires, il existe souvent un conflit entre le comportement éthique et le succès commercial. Cette disparité est souvent doublée pour le propriétaire d’une petite entreprise. Pour concurrencer les grandes entreprises, il peut être tentant de renoncer à la moralité juste pour faire un profit décent. De plus, le petit entrepreneur est relativement indépendant dans la prise de décision ; Il ou elle n’a pas à répondre à un grand nombre d’employés ou au conseil d’administration de l’entreprise. Il est également intéressant de noter que les décisions du chef de petite entreprise ont souvent un impact sur plus de personnes que l’employé de la petite entreprise. Par exemple, la décision d’un propriétaire de petite entreprise peut affecter sa clientèle ainsi que sa base d’employés. L’employé est susceptible de constater que sa décision n’affectera directement que son cercle immédiat de collègues. Cependant, la pression pour réussir est à la fois interne et externe et conduit souvent les individus à prendre des décisions éthiques basées davantage sur ces pressions que sur leur jugement moral. Les consommateurs étant de plus en plus préoccupés par ceux avec qui ils font affaire, il faut comprendre qu’il y a lieu de faire preuve d’une telle prudence. Le consommateur américain cynique a appris, souvent à ses dépens, qu’il n’y a pas de place pour la moralité dans les affaires. Dans une société où le client était roi, le consommateur avait souvent de nombreuses expériences désagréables avec les entreprises, grandes et petites.

Certains experts soutiennent que toute focalisation sur la rentabilité doit tester les limites des pratiques éthiques. Ils affirment que l’hypothèse selon laquelle la fonction première d’une entreprise est de servir sa clientèle de manière éthique est idéale et que la nature d’une économie libre dicte que l’éthique doit passer au second plan pour maximiser les profits. Bien qu’une entreprise ait rarement l’intention consciente de nuire à l’intérêt public, la réalité dicte que la capacité d’une entreprise à maximiser ses profits déterminera son succès. Les entreprises publiques subissent une pression supplémentaire dans ce domaine. Il est difficile d’attirer des investisseurs dans une entreprise en fonction de son éthique. Les investisseurs recherchent un retour sur leur investissement et la performance éthique ne vaut pas l’argent. Il y a des économistes qui affirment que dans toute économie concurrentielle, il est impossible de maintenir la morale ; Qu’une entreprise peut légitimement outrepasser l’éthique en arguant que les pratiques contraires à l’éthique sont le seul moyen de faire du profit.

Contrairement aux grandes entreprises, un chef de petite entreprise est dans une position unique pour façonner les pratiques éthiques de son entreprise. Les petites entreprises ont une base d’employés de police plus petite lors de l’application des politiques éthiques que les grandes entreprises. Il est important de comprendre que, à l’instar des dilemmes moraux des grandes entreprises, bien que l’on connaisse certainement la différence entre une bonne décision morale et une mauvaise voie, le choix de jeter la moralité au vent est souvent fait parce que le choix contraire à l’éthique est plus rentable . Cependant, cela peut se produire moins souvent dans les petites entreprises, car la ou les personnes qui ont été blessées par la décision contraire à l’éthique et qui sont toujours blessées sont plus visibles pour la petite entreprise. Les grandes entreprises et leurs machines à prendre des décisions sont souvent très éloignées des individus dont les décisions contraires à l’éthique et/ou à l’éthique influencent. Cela peut rendre la prise de mauvaise décision beaucoup plus facile.

La position unique qu’un propriétaire de petite entreprise a en ce qui concerne la formation d’une politique éthique conduit à une grande responsabilité. Un chef d’entreprise proactif rédige un énoncé des valeurs organisationnelles que les employés de l’entreprise sont censés adopter, du moins dans l’exercice de leurs fonctions au service de l’entreprise. Une politique d’éthique organisationnelle est une déclaration aux employés, à la clientèle et à la société dans son ensemble que l’entreprise est prête à se conduire et à mener ses pratiques à un niveau éthique. De telles déclarations appellent au respect de toutes les parties impliquées dans les relations avec une telle entité. Cependant, il est essentiel qu’un propriétaire de petite entreprise ne commette pas la même erreur que les grandes organisations commettent souvent ; Les politiques éthiques développées par l’entreprise ne doivent pas entrer en conflit avec les objectifs de l’organisation. Il est en soi contraire à l’éthique de développer une politique éthique qu’un employé ne peut pas suivre et maintenir. Face à l’arbitrage entre une décision morale et son emploi, le salarié choisira toujours l’emploi.

Par conséquent, la politique doit être raisonnablement compatible avec les objectifs organisationnels de l’entreprise. Il est tout aussi important, voire plus, pour un chef de petite entreprise de montrer l’exemple. Les employés, en particulier dans les petites organisations, sont moins susceptibles d’agir de manière éthique s’ils ont la permission tacite de ne pas le faire. Le résultat final d’une telle pratique est que le propriétaire de la petite entreprise peut être assuré qu’il gère l’entreprise d’une manière qui encourage la confiance de ses clients et employés. Et puisque les consommateurs sont devenus très méfiants à l’idée de traiter avec une entité en laquelle ils estiment ne pas pouvoir avoir confiance, les petites entreprises peuvent profiter des bénéfices d’une clientèle fidèle. Le propriétaire d’une petite entreprise a un avantage sur les grandes entreprises en ce sens qu’il peut gagner la confiance des consommateurs en mettant en œuvre des pratiques commerciales éthiques qui donnent au client le sentiment d’une relation commerciale égale plutôt qu’une relation dans laquelle le consommateur achète uniquement en fonction de ses besoins. Beaucoup pensent que de telles pratiques peuvent éloigner les entreprises des grandes entreprises et revenir à un format commercial axé sur le client.

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