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Conseils pour les petites entreprises - Recueillez ces informations de contact !

L’une des choses simples et peu coûteuses que de nombreuses petites entreprises oublient souvent est d’obtenir les coordonnées des clients et des prospects.

Nous avons en fait réussi à les faire venir dans notre entreprise ou à nous contacter d’une manière ou d’une autre. Mais la vérité est qu’ils n’achètent souvent pas lors de ce premier contact. Obtenir des informations de contact peut nous aider de plusieurs façons.

Tout d’abord, cela nous permettra d’essayer de nous dire ce qui suit :

  • Ce qu’ils pensent de notre entreprise, de nos produits ou de nos services
  • Demandez des suggestions pour améliorer notre marketing
  • Pourquoi ont-ils acheté chez nous ou pas chez nous
  • S’ils achètent ailleurs et pourquoi
  • Demander des suggestions sur de nouveaux produits ou services
  • Donnez-nous une chance de les recommercialiser avec d’autres offres

Si nous les laissons s’enfuir sans obtenir leurs coordonnées, nous ne les reverrons peut-être jamais. Souvent, dans les magasins, vous verrez un dossier placé à côté du comptoir quelque part demandant aux gens de s’inscrire à leur liste de diffusion.

Obtenir cette information est trop important pour la laisser au hasard. Assurez-vous que la collecte d’adresses e-mail ou postales fait partie du processus de contact client régulier.

L’un des magasins en ligne que je visite a souvent ce que je considère comme un système parfait qui est combiné avec le paiement.. lors du paiement, ils demandent votre confirmation par e-mail.

Si vous ne leur en avez pas donné par le passé, ils vous demanderont poliment de vous offrir un rabais de 5% sur vos achats ce jour-là et vous assureront qu’ils ne le donneront jamais à personne. S’ils l’ont, ils vous donneront 5% de réduction sur le prix catalogue.

Vous pouvez bien sûr leur dire que vous ne le préférez pas et ils procéderont avec bonté et factureront la totalité de votre prix d’inscription. Mais ils font encore plusieurs choses :

  • Ils ont au moins essayé de collecter vos informations
  • Ils ont offert un nouvel avantage au client
  • Ils ont offert des intérêts sur les clients qui reviennent

Maintenant, ils ont vos informations afin qu’ils puissent occasionnellement envoyer des e-mails sur les ventes ou les promotions. Je ne sais pas s’ils le font, mais une utilisation parfaite de ce système consiste à garder une trace de ce que vous achetez afin qu’ils puissent également vous proposer des articles pertinents.

En tant que petite entreprise, vous devez tirer parti de la technologie et des idées telles que la collecte d’informations de contact pour pouvoir survivre contre les petits magasins ou les grands fournisseurs de services.

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